http://www.justing.com.cn/column.jsp?cpId=64 静雅思听-刘文瑞专栏 Copyright 2007 justing.com.cn http://www.justing.com.cn/page/4076.html 李广带兵很有特色，与士兵打成一片，不摆架子，行军不讲规矩，驻扎没有章法，尤其讨厌那些公文程式。他的部队单兵作战能力都很强，而且下属也乐意随他拼杀。但是，李广用兵作战过于随意，能大胜也会大败。同时代还有一位与他齐名的将领，叫程不识，与李广完全是两种风格，“为人廉，谨于文法”，训练士兵极苦，布阵驻扎一板一眼，干什么都有严格的纪律和章法，包括公文也一丝不苟。他靠着严格的组织规范作战，不能大胜但也从无败绩。在管理学上，李广属于英雄式人才，程不识属于官僚式人才，对他们的使用有着比较大的区别。一般来说，应当把不守规矩的英雄放在独当一面的偏师位置上，既要防范他的失误造成致命损失，又要依靠英雄开辟新的战场。 29 Jul 2009 01:10:25 GMT http://www.justing.com.cn/page/2380.html 战争总是严肃而残酷的。越战期间，为了提高前线美军的士气，美国军方找到了人气极旺的脱口秀主持人克鲁纳，派他担任军方电台的主持人，负责活跃战场气氛、提高士兵情绪。这是电影《早安越南》中的故事背景，这是一场以悲剧结尾的喜剧。 对于越南战争根本目的的怀疑，让克鲁纳处于十分尴尬的境地：他的幽默，是以讽刺上司而成功的；他在士兵中的威望越高，上司的声誉也就越差；更重要的，他传递出的反战情感，很可能把“大局”搞砸；最终，克鲁纳只得郁闷地被革了职。 其实在企业中，这种“上司讨厌的能人”也并不少见。而这部电影恰恰在无意间描述了一种企业中常见的现象，即所谓“中层的尴尬”。请听刘文瑞给您讲讲对于中层的管理之道。 14 Dec 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/2278.html “跨越式发展”的心态会让我们忽视路径依赖问题，迷信“后发优势”；会诱导我们回避真实问题，尤其是瓶颈问题，甚至倒置因果，寄希望于用发展成果反过来克服瓶颈障碍；还会造成“押宝”心理，培养“赌徒”性格。严格来说，如何治理“跨越式发展”已经不属于文化分析的范围，制度的弊端只能用制度来解决，政策的错失只能用政策来纠正。本文对“跨越式发展”的文化反思，关键在于提供分析问题的视角和解决问题的思路。 29 Nov 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/2277.html “跨越式发展”隐含着割断传统、告别过去的决裂心态，目的第一、不择手段的实用心态，避开难点、跳过问题的投机心态，最后，表现为万事不如人、争当老大的赶超心态。从文化根源看，支配中国传统的儒家文化同支配欧洲传统的基督教文化相比，没有“天堂”的诱惑，只有人间的追求，是“入世”型而不是“出世”型文化。中国文化浓厚的世俗性和功利性，造成中国人心理上重今世，重现实，务实不务虚，在行为上讲实用，讲功利，体现了一种求实特色。于是“跨越式发展”被赋予了天然正义的外衣，并拒绝所有质疑与批评。 29 Nov 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/2276.html 中国奶业在迅猛的“跨越式发展”中轰然崩溃，信誉扫地。这不仅仅是奶业问题，而且折射出了“中国制造”的深层弊端。“跨越式发展”的字面含义并不复杂，说穿了，就是曾经使用频率极高的“跃进”一词的翻版而已。“发展”固然没错，但“跨越”和“跃进”就可能有些问题。“突变”只是发展的一种状态，而且是一种不常见的状态，“渐变”更为普遍。比如，人的发育从幼儿到青少年再到成年，就是一个渐变过程。其中有一个很麻烦、很令人头痛的区间，就是青春期问题，反叛、躁动、代沟、困惑，致使这一阶段成为“问题”阶段。那些口口声声不离“跨越式发展”的大员们不妨扪心自问：你所谓的跨越式发展，是不是想跳过社会的“青春期”？ 28 Nov 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/2080.html 在急速变化的外界环境面前，我们已经付出了那么多的努力，可为了一次次绝处逢生，我们还能做什么？——这是电影《野鹅敢死队》中的唱词，它昭示了现今人类的普遍困境：当计划遇到变化时，计划如何能赶上变化？ 本文作者刘文瑞通过对老影片《野鹅敢死队》的精锐剖析，伴随着险象环生、跌宕起伏的情节，与“野鹅敢死队”这支团队的一次次化险为夷，为我们讲述了一条深刻的企业管理之道：能力超强的员工，善于利用资源的经理，坚守道义的领导，经验丰富的参谋，是走出“计划赶不上变化”泥潭的基本要素。 25 Oct 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/2058.html 短期行为是管理中一种十分常见的现象，人人都知道它的危害，可奇怪的是，古往今来总有人明知故犯。在分析这种行为的成因时，诸如“不能为了眼前利益牺牲长远利益”的大道理根本无济于事，还需要从病根入手，逐一分析。 在众多原因中，有一点极容易忽略，那便是任期的影响。如果任期长，当事人自然也会把眼光放长远些；可如果任期短呢？如“谁知道是给哪个孙子干好事呢？”的牢骚恐怕也就不可避免了。听听本文的讲述吧，穿越历史、纵横当下，谈谈任期长短对于管理行为的影响。 22 Oct 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/2035.html 管理者不可避免地要经常与人讨论，而讨论问题的实质是信息交流。因此，如何有效地进行讨论、让彼此的有效信息尽可能“迅速、准确”的传达，便是至关重要的问题。 如果我们略加观察，不难发现，在各种各样的管理活动中，讨论往往有三种情况：批评谏言、提出建议、寻求共识。而针对此三种不同的管理活动，信息交流的方式和内涵应该是极为不同的。本文就将为您细细讲述：一个管理者，在面对不同的目的、不同的对象、不同的情境时，该如何进行最有效的沟通。请听本文！ 17 Oct 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1490.html 茱莉亚•罗伯茨主演的《风月俏佳人》（Pretty Woman），常被看作“乌鸦变凤凰”的灰姑娘现代版。而刘文瑞认为，如果你只在影片里看到了“运气和机遇”，那就是误解。女主人公维维安如果不具有自身的魅力和潜力，那么，百万富翁爱德华充其量只会把她当作临时工；而当爱德华发现维维安的魅力和潜力还可以进一步发挥时，如果维维安不追求自己的独立和完善，答应了爱德华包养她的要求，那么，她顶多被爱德华当作调剂生活的“二奶”。而维维安最终表现出了自我实现的勇气和能量，所以爱情推动着爱德华选择她为终身伴侣。刘文瑞在研究爱情心理？当然不是。不管你是员工还是老板，听完这篇文章，你会发现好莱坞大片也可以是管理学案例。 30 Jun 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1438.html 关于“与国际接轨”，想起有段时间，城市公交车前后门纷纷出现了英文标识：“up”“down”，中国人大都会心：那是告诉洋鬼子，前门“上车”，后门“下车”。谁曾想，这是中国式英语的想当然。正宗的洋鬼子其实看不懂那玩意儿。他们一般管“上下”车叫“on”“off”。更不曾想到的是，虽然不断有人指出这种谬误，大多城市还是拖了好长时间才慢慢纠正过来。理由恐怕只有一个：在“接轨”的实施者眼中，向国人展示“接轨”，比和洋鬼子真正“接轨”重要得多。 19 Jun 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1416.html 《 致加西亚的一封信》（也有译为《把信送给加西亚》）曾被不少中国企业批量团购，员工人手一册，并被要求写读后感和心得。作者阿尔伯特•哈伯特一个晚上写成的这本小册子，成了中国人构建所谓“企业文化”的圣经。只不过，哈伯特原本要强调的两个核心词“敬业”和“自主”，中国企业主们只捧回了“敬业”。非但如此，还煞费苦心地将“敬业”包装成“服从”。于是，培养“奴性”员工的真实意图昭然若揭。在中国，有太多畅销的经典、传奇、励志读物都是这种“阉割”思维的产物，断章取义、为我所用的庸俗实用主义造就了大批畸形变异的精神“图腾”。 16 Jun 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1415.html 关于评职称这件事，局外人或许觉得经常是穷折腾，对局中人而言，却往往暗藏“刀光剑影”。刘文瑞身在局中久矣，于是为我们这些局外人掀开了一角帷幕。这一掀触目惊心--硝烟不只兵家事，学界原来也弄刀！刘文瑞原文的标题是《职称八景--对中国职称现象的非学术研究》，我们改成现在的标题，只是想表达我们作为局外人对“评职称”现状的费解和不安。 15 Jun 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1281.html  在现实的管理中，谁也不可能是常胜将军。失败在所难免。现在，管理学界不仅注意总结成功性的经验，而且已经开始关注失败的启示。任何事物都是复杂的，失败的举措不见得全是教训，如何看待失败中的‘成功’，对管理者来说是一个考验。”--中日甲午海战，大清惨败。北洋水师饱受指摘，几乎被视为一无是处，但英国的海军专家，在战后上交给英国政府的考察报告中，却对北洋水师的巨舰重炮战略予以高度肯定，清军败在了对自己资源的错误使用 。任何事物都是复杂的，如果因为结果的失败，而否定了过程的全部，是不是新的“失败”呢？听听刘文瑞对管理者怎么说。 19 May 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1277.html 三国蜀汉的丞相诸葛亮，史称神机妙算，才智超人。但三国之中，他治理下的蜀汉最弱。欧洲普鲁士陆军元帅毛奇，实在不像一个统帅，在指挥普法战争之前，他甚至没有指挥过作战。但他仅仅用了四个星期，就击败了号称世界上最强大的法国陆军。是靠人才来建立一套合理的制度，形成一个有效的体系，还是靠人才来填补制度的空缺和漏洞，费尽气力去克服组织的弊端？诸葛亮与毛奇代表着两种做法，让我们听听刘文瑞怎么说。 18 May 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1282.html 中国古代有“增秩留任”制度，出发点是鼓励官员勤政爱民。“增秩”就是提高官员级别。地方官如果深得民心，任满离开时，当地老百姓竭力挽留，可以提升级别，仍留原任。发展到后来，一些官声不那么好的，老百姓不主动挽留，就想法子变着花样“争取”老百姓挽留。做工作的，制造舆论的，专门安排人冒充民意的，不一而足。一个本意是好的制度最后却被异化了。这种现象在今天遍地都是，比如奖金的发放，初衷是调动积极性，但到后来，积极性没调动起来多少，嫉妒、红眼、不平衡心态等却统统调动了出来，导致领导人在发奖金时首先考虑如何“摆平关系”，只要不引发矛盾就谢天谢地。刘文瑞认为，制度异化的根本原因，在于相关利益对制度内涵的矫正。管理者在制定制度时，必须考虑到相关利益人的博弈会对制度的实施带来什么效果。否则，无论怎样强调执行力，强调增大执行力度，都有可能是白费气力。 17 May 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1280.html “管理者需要时刻牢记，如果坚持性恶论，那么，狡诈可以被理解为‘智慧’，背信弃义可以被理解为‘识时’，狼狈为奸可以看成是‘双赢’，掩耳盗铃可以看成是‘素质’。那些从古代智慧中寻找这种治人秘籍的所谓学者，恐怕需要猛省；那些在现实经营中以不信任作为管理前提的实干家，恐怕也得反思。”--朱元璋严刑酷法惩治腐败，后人多有称道。但成效如何呢？他本意是要建造一支清白的官吏队伍，结果却使身边重用的人多数都是龌龊奸佞之人。刘文瑞认为，朱元璋偏执于“性恶论”思路，实际上就是一种“你恶，我比你更恶”的威胁。这种威胁充其量只能压抑恶，却不能弘扬善，而“性恶论”和小人得志是相辅相成的。作者对历史教训的总结鞭辟入里，值得管理者深省。 16 May 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1276.html 在中国，不管是政策文件，还是规章制度，乃至于各种决议、首长指示、领导讲话、情况通报，诸如此类，一般都需要“认真学习领会”。党政机关如此，企业单位也如此。甚至还要反复学习，绞尽脑汁，琢磨揣测，非要找出其中的“微言大义”不可。在全球一体化竞争的今天，在管理越来越讲求简单清晰沟通、避免误解的时候，中国人却对这种模糊指示司空见惯，甚至称为领导的艺术。而我们在现实中也常常发现，有意的指令模糊很容易造成管理者对问责的规避。刘文瑞认为，政策和指令的清晰与否，在根本上体现了“科学”与“权术”、“自主”与“监控”、“分权”与“集权”的不同价值取向。 15 May 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1275.html 什么叫“正确的废话”？最典型的句式就是“既要多快，又要好省”，而前后内容往往是对立的两面。尤其是个别“董事长”级的领导，几乎都有这种讲“废话”的嗜好。有可能在他们的下意识中，不这样讲就有失“片面”。其实，管理者应该清楚，作决策必然有取舍，“放弃”往往比“争取”难度更大；如果管理者缺乏作出取舍的能力和决心，“正确的废话”也不过是领导者的漂亮口号与将来推卸自身责任的空话。 15 May 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1273.html 企业员工的忠诚可分四种：对老板的忠诚，对公司的忠诚，对事业的忠诚，对信念的忠诚。任何一种忠诚，对于经营管理来说，都会有利有弊。如果需要对老板的忠诚，你就别指望对方能够对组织尽心尽力。如果需要对公司的忠诚，你就别指望对方能够坚持道义。如果需要对事业的忠诚，你就别指望对方能够对你服服帖帖。如果需要对信念的忠诚，你就别指望对方“务实”。刘文瑞认为，作为管理者，不但有必要分清忠诚的类别，而且有必要辨析人际忠诚和经营需要的关系。 14 May 2008 16:00:00 GMT http://www.justing.com.cn/page/1272.html “任何管理制度中，禁止都是必要的，然而其作用是有限的。如果领导只会‘禁止’，那么，什么也不干的部下最好。管理是要追求干事，而不是不干事。......一旦出现‘干的不如看的’这种情况，那就得考虑，是不是管理的制度中禁止性规定过多而激励性规定缺失？”--作者刘文瑞善于从历史故事中发掘绝佳的管理案例：东汉时成都手工业发达，百姓常夜间点灯加工，火灾频发，对此，前后两任蜀郡太守采取了不同的管理手段，看似都有道理，管理效果却是天壤之别！禁止性规定和激励性规定应该如何把握？听听本文的分析。 12 May 2008 16:00:00 GMT